Aviso de privacidad

1. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Para el desarrollo de nuestro objeto social, recolectamos los siguientes datos personales:

1. Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono móvil.
2. Datos Financieros y de Pago: Información de medios bancarios de pago (tarjetas de crédito/débito, cuentas, etc.), los cuales serán tratados bajo estrictos estándares de seguridad y con la única finalidad de procesar las transacciones de compra.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que se recolecten serán utilizados de manera enunciativa más no limitativa para las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestión del Servicio de venta: Procesar la compra, emisión y entrega Gift Cards, Bonos o Folios electrónicos de los productos o servicios ofertados en la plataforma "Red Voucher Online Colombia".
2. Procesamiento de Pagos: Validar y ejecutar las transacciones financieras correspondientes a la compra de Gift Cards, Bonos o Folios electrónicos de los productos o servicios ofertados en la plataforma "Red Voucher Online Colombia", así como la gestión de devoluciones o reembolsos si a ello hubiere lugar.
3. Fines Comerciales y de Marketing: Enviar información publicitaria, promociones, newsletters y novedades sobre los productos y/o servicios comercializados por La Empresa, siempre que el usuario no haya manifestado su oposición.
4. Servicio al Cliente: Atender Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de sus datos personales, la legislación colombiana le otorga los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

4. CANALES PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (HABEAS DATA)

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, o revocar la autorización de manera gratuita, usted puede comunicarse con nuestra área de atención encargada de la protección de datos personales a través de:

1. Correo Electrónico: notificaciones@redcompanies.com.co
2. Dirección Física: Calle 26 #85D – 55 Of 125C, Bogotá D.C., Colombia

Sus solicitudes serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y de quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a los plazos legales establecidos por la Ley 1581 de 2012.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados. La Empresa realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los procedimientos más actualizados para la eficacia de los sistemas de seguridad de la información.

En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.

Tenemos establecidas políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que ésta sea transmitida.

Los terceros contratados por nosotros están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.

Todo contrato con terceros (contratistas, empleados, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.

6. TRANSMISIÓN Y/O TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

La Empresa transferirá o transmitirá, según sea necesario y conforme el acuerdo con los terceros que reciben la información, sus datos personales fuera de nuestras bases de datos en Colombia y a cualquier país del mundo en los siguientes casos:

• Cuando usted nos autorice a hacerlo.
• Cuando sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado y que usted ha contratado con ellos a través de nosotros.
• Cuando la utilicemos nosotros o terceros para proporcionarle nuestros productos o servicios.
• Cuando sea entregada a terceros que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto.
• Cuando tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de reestructuración.
• Cuando celebremos un contrato de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013; o
• Cuando según sea requerido o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad.

La Empresa suscribirá los acuerdos necesarios para garantizar el uso adecuado de los datos personales cuando se transfieran y/o transmitan a países distintos de aquellos donde se recolecta la información, para lo cual procuraremos la protección de dichos datos conforme a los estándares de seguridad y confidencialidad establecidos en la Política.

El Responsable priorizará la revisión de la protección de datos personales por terceros cuando los datos personales sean transferidos a países que no hayan sido declarados con una protección suficiente de los datos personales.

8. SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

La información suministrada permanecerá almacenada por el término máximo necesario, esto es, durante diez (10) años, para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a nuestro cargo especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria o para atender las disposiciones aplicables a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información, así como para suministrar información publicitaria, laboral y de mercadeo a los titulares, transferirla y transmitirla a terceros en caso de fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración y en virtud de un contrato de transmisión de datos personales.

En todo caso, para efectos del tratamiento de datos personales con fines de archivo por interés público, fines de investigación científica o histórica, o fines estadísticos, la información será anonimizada o cifrada con el fin de evitar la vinculación de los datos a los titulares.

El Usuario autoriza de manera previa, expresa, libre e informada a la Empresa para contactarlos a través de los canales de contacto con el propósito de gestionar, confirmar, completar o dar seguimiento a procesos de compra iniciados, brindar soporte relacionado con productos o servicios de su interés, enviar información contractual o precontractual, y remitir comunicaciones comerciales, todo ello en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Fecha de última actualización: 12 de Junio de 2026.